Гаранция от производителя: всичко, което трябва да знаете за покритието на вашите продукти
Гаранцията на производителя покрива производствени дефекти и повреди при нормална употреба. Тя допълва законовата гаранция за съответствие (минимум 2 години във Франция и ЕС) и гаранцията за скрити дефекти.
Видове гаранция
Видът и срокът на гаранцията са посочени във всяка продуктова страница.
Части и труд
Производителят поема дефектните части и ремонта. Разходите за доставка са за ваша сметка.
Части, труд и транспортни разходи
Освен частите и ремонта, се покриват и разходите за изпращане до сервизния център.
Части, труд и посещение на адрес
Най-пълното покритие. Техник посещава дома ви, за да извърши ремонта на място.
Сервизно връщане
Всички наши продукти са покрити от гаранцията на производителя, независимо от държавата ви на пребиваване. Условията за връщане варират според местоположението ви.
Континентална Франция и отвъдморски територии (DOM-TOM)
При повреда в гаранция се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Ние организираме връщането на продукта и ви предоставяме предплатен етикет за връщане. Ремонтът или замяната се извършват съгласно гаранционните условия на производителя.
Европейски съюз
Гаранцията на производителя се прилага изцяло. Свържете се с нас и ще ви предоставим предплатен етикет за връщане, за да изпратите продукта си обратно във Франция. Срокът за обработка може да бъде малко по-дълъг поради международния транспорт.
Извън Европейския съюз
Гаранцията на производителя остава валидна. Разходите за връщане обаче са за сметка на клиента. Нямаме договори с транспортни компании извън Европейския съюз и следователно не можем да предоставим предплатен етикет за връщане. Свържете се с нас, за да получите адрес за връщане и инструкции за изпращане.
Запазете оригиналната си опаковка
Запазете оригиналната опаковка на продуктите си през целия гаранционен период. При връщане за сервиз е необходима подходяща опаковка, за да се защити оборудването по време на транспортиране.